Términos y condiciones de compra
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda solidaria de Diabetes Cure Research Association (DCRA).
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.
1. Identificación de la entidad
La tienda es gestionada por:
Asociación Diabetes Cure Research Association (DCRA)
NIF: G71506182
Domicilio: Pol. Industrial Mocholí, Plaza CEIN 5, nave B3, Noáin (Navarra), España
Correo electrónico: info@diabetesdcra.com
Teléfono: +34 607 063 129
DCRA es una asociación sin ánimo de lucro dedicada, entre otros fines, a realizar investigación, formación y divulgación relacionadas con la diabetes.
2. Finalidad de la tienda solidaria
La tienda solidaria de DCRA permite adquirir productos vinculados a la asociación y contribuir con su compra al desarrollo y sostenimiento de sus actividades y fines.
La adquisición de un producto constituye una compraventa y no una donación. Por tanto, el importe correspondiente a la compra de productos no tendrá la consideración de donativo ni generará por sí mismo un certificado fiscal de donación.
3. Productos
Las características principales de cada producto, incluyendo diseño, talla, dimensiones, materiales u otras características relevantes cuando corresponda, se indican en su ficha dentro de la tienda.
Las fotografías tienen como finalidad mostrar el producto de la forma más fiel posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o las características propias del producto.
La disponibilidad de los productos se mostrará en la tienda. En determinados casos podrán ofrecerse productos bajo reserva, encargo o disponibilidad futura, circunstancia que se indicará cuando corresponda.
4. Precios
El precio aplicable será el mostrado en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluyen, cuando corresponda, los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío no incluidos en el precio del producto se mostrarán durante el proceso de compra y antes de que la persona compradora confirme y pague el pedido.
El precio total que deberá abonarse se mostrará antes de finalizar la compra.
5. Realización del pedido
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar los productos que desee, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para gestionar el pedido.
Antes de efectuar el pago podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y gastos asociados.
Es responsabilidad de la persona compradora comprobar que los datos facilitados, especialmente la dirección de envío, correo electrónico, producto, talla y cantidad, sean correctos antes de confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, DCRA enviará la correspondiente confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.
6. Formas de pago
El pedido podrá abonarse mediante las formas de pago que estén habilitadas y se muestren durante el proceso de compra.
El pedido no se considerará correctamente abonado cuando el pago haya sido rechazado, cancelado o no pueda confirmarse por el proveedor del medio de pago utilizado.
7. Envíos y entrega
Los pedidos podrán enviarse a los destinos que se encuentren habilitados en la tienda durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán antes de finalizar el pedido.
El plazo de entrega podrá variar en función del producto, disponibilidad, destino y modalidad de envío. Cuando exista un plazo específico, se indicará en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la comunicación correspondiente al pedido.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos serán ejecutados sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente establecido.
Si un producto no pudiera suministrarse después de haber realizado el pedido, DCRA informará a la persona compradora y procederá, cuando corresponda, a devolver las cantidades abonadas por dicho producto.
DCRA no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
8. Política de cambios y devoluciones
La tienda de DCRA tiene una finalidad solidaria y los ingresos obtenidos contribuyen al desarrollo de las actividades de la asociación.
Por este motivo, DCRA no ofrece cambios o devoluciones voluntarias adicionales a las exigidas legalmente.
En particular:
- No se realizan cambios de talla.
- No se realizan cambios por otro modelo, color o producto por decisión de la persona compradora.
- No se aceptan devoluciones fuera del plazo legal de desistimiento cuando no exista defecto, falta de conformidad u otro supuesto reconocido legalmente.
- No se realizan reembolsos voluntarios fuera de los casos previstos en estas condiciones o exigidos por la legislación aplicable.
Estas condiciones no afectan al derecho legal de desistimiento en las compras a distancia ni a los derechos correspondientes cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.
9. Cambios de talla
DCRA no dispone de un servicio de cambio de talla.
La persona compradora es responsable de seleccionar la talla adecuada antes de realizar el pedido, por lo que recomendamos revisar detenidamente la información y guía de tallas disponible antes de confirmar la compra.
Si la persona compradora desea adquirir una talla diferente, deberá realizar un nuevo pedido.
Cuando todavía se encuentre dentro del plazo legal de desistimiento y este derecho resulte aplicable, podrá desistir de la compra del producto inicialmente adquirido siguiendo el procedimiento establecido en estas condiciones.
Una vez finalizado el plazo de desistimiento, no se admitirán cambios o devoluciones por haber seleccionado una talla incorrecta, salvo que DCRA haya enviado una talla distinta de la solicitada o exista una falta de conformidad del producto.
10. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora y el derecho de desistimiento resulte aplicable, podrá desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar a DCRA de forma inequívoca su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
La comunicación puede realizarse mediante correo electrónico a:
Bastará con que la comunicación del desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.
11. Devolución del producto tras el desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, la persona compradora deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
La persona compradora deberá asumir íntegramente los costes directos de devolución del producto.
DCRA no proporciona etiquetas de devolución gratuitas ni asume el coste del transporte correspondiente a devoluciones derivadas del ejercicio ordinario del derecho de desistimiento.
Antes de realizar el envío se recomienda contactar con DCRA en info@diabetesdcra.com, indicando el número de pedido, para facilitar la identificación y correcta gestión de la devolución.
Los productos podrán remitirse a:
Diabetes Cure Research Association (DCRA)
Pol. Industrial Mocholí
Plaza CEIN 5, nave B3
Noáin (Navarra), España
La persona compradora será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Por este motivo, recomendamos conservar, en la medida de lo posible, el embalaje, etiquetas y demás elementos originales del producto hasta decidir si se desea conservar definitivamente.
12. Reembolso en caso de desistimiento
Cuando el desistimiento resulte legalmente procedente, DCRA devolverá los pagos que deban ser reembolsados conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no genere costes para la persona compradora.
DCRA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que la persona compradora aporte una prueba de haber realizado la devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Cuando la persona compradora hubiese elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por DCRA, no se reembolsará el coste adicional derivado de dicha elección.
El hecho de que DCRA reembolse los gastos de entrega que legalmente correspondan no implica que DCRA asuma los gastos de envío utilizados por la persona compradora para devolver el producto. Estos gastos de devolución serán asumidos por la persona compradora.
13. Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos excluidos por la legislación vigente.
En particular, no podrá ejercerse respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados.
Cuando un producto de la tienda tenga estas características, se informará de ello cuando corresponda.
Esta exclusión no afecta a los derechos de la persona compradora cuando el producto recibido sea defectuoso, no se corresponda con el pedido o exista una falta de conformidad.
14. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
La política de ausencia de cambios voluntarios no se aplica cuando DCRA haya cometido un error o el producto presente una falta de conformidad.
Si la persona compradora recibe:
- un producto diferente al solicitado;
- una talla diferente a la comprada;
- un producto dañado;
- un producto defectuoso; o
- un producto que presente cualquier otra falta de conformidad,
deberá ponerse en contacto con DCRA a través de info@diabetesdcra.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Cuando resulte útil para agilizar la gestión, podrá adjuntar fotografías del producto recibido.
DCRA estudiará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente, sin que ello suponga costes para la persona consumidora cuando legalmente deban ser asumidos por DCRA.
15. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a personas consumidoras están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española.
En el caso de bienes nuevos, DCRA responderá por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, la persona consumidora podrá ejercer las medidas correctoras que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Esta garantía legal es independiente del derecho de desistimiento y no queda limitada por la política de DCRA de no ofrecer cambios o devoluciones voluntarias.
16. Errores en la dirección facilitada por la persona compradora
La persona compradora deberá comprobar que la dirección facilitada durante el proceso de compra es correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o facilitada erróneamente por la persona compradora, deberá ponerse en contacto con DCRA para estudiar las posibilidades de un nuevo envío.
Los costes adicionales que se generen como consecuencia de una dirección errónea imputable a la persona compradora podrán ser asumidos por esta, siempre que legalmente corresponda.
17. Pedidos no recogidos o rechazados
Si un pedido es devuelto a DCRA porque no ha podido entregarse por causas imputables a la persona destinataria, DCRA se pondrá en contacto con la persona compradora cuando resulte posible para determinar cómo proceder.
La realización de un nuevo envío podrá implicar el pago de los nuevos gastos de transporte correspondientes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
18. Finalidad solidaria de la compra
La persona compradora reconoce que la tienda tiene una finalidad vinculada al sostenimiento y desarrollo de los fines de DCRA.
Esta finalidad solidaria no limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
Al mismo tiempo, fuera de dichos derechos legales, DCRA no ofrece una política comercial adicional de devoluciones, cambios de talla o reembolsos.
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por DCRA para gestionar el pedido, el pago, el envío, la atención posterior y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la normativa vigente y con lo establecido en la Política de privacidad de DCRA, disponible en esta web.
Los datos necesarios para gestionar el pedido podrán ser comunicados a proveedores de servicios de pago, transporte, alojamiento web u otros proveedores cuando resulte necesario para ejecutar la compra y siempre de conformidad con la normativa aplicable.
20. Comunicaciones
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, incidencia, desistimiento o producto de la tienda puede contactar con DCRA mediante:
Correo electrónico: info@diabetesdcra.com
Teléfono: +34 607 063 129
Para facilitar la gestión recomendamos indicar el número de pedido en las comunicaciones relacionadas con una compra.
21. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, especialmente cuando resulte aplicable, por la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias, contratación electrónica y comercio a distancia.
Nada de lo establecido en estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos imperativos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
En caso de controversia, serán competentes los órganos judiciales que correspondan conforme a las normas legalmente aplicables, respetándose en todo caso los derechos de jurisdicción reconocidos a las personas consumidoras.
22. Modificación de las condiciones
DCRA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios en la tienda, en su operativa o en la normativa aplicable.
A cada pedido le serán aplicables las condiciones que estuvieran vigentes y fueran puestas a disposición de la persona compradora en el momento de realizar la compra.